Corso di Specializzazione per Smart City IT Manager

Il corso di specializzazione per Smart City IT Manager ti aiuterà ad acquisire un set di competenze indispensabili per co-creare con successo processi di trasformazione digitale delle smart city ed acquisire consapevolezza dei trend e delle migliori pratiche del settore, al fine di fornire soluzioni e servizi informatici di alta qualità che riflettano le esigenze e le proiezioni dei cittadini e dei diversi attori coinvolti.

Caratteristiche del corso

Lingua del corso: Italiano
Gli studenti che completano il corso riceveranno un attestato riconosciuto, conforme agli standard ECVET ed EQF.

Uno Smart City IT Manager è definito come un consulente ICT con responsabilità quali:

Lo Smart City manager dovrà avere un solido background in ambito informatico per mantenersi costantemente aggiornato sui continui progressi delle tecnologie nel settore delle smart city. Oltre a competenze tecniche ed esperienza, deve essere in possesso di competenze trasversali come leadership, competenze comunicative e di teamworking; lo smart city manager deve essere in grado di allineare gli obiettivi strategici di smart city con la strategia di sviluppo, implementazione e operatività IT, in modo che i servizi IT massimizzino il valore offerto ai cittadini.

Informazioni sul corso di specializzazione

Il corso è aperto a studenti universitari e professionisti che operano nel settore dell’amministrazione pubblica e delle Smart Cities, provenienti da Cipro, Germania, Grecia e Italia. Nel processo di selezione sarà data priorità a coloro che hanno completato il MOOC DevOps Competences for Smart Cities.

Le esperienze e le competenze pregresse dei candidati saranno prese in esame e convalidate seguendo il processo di convalida dell’apprendimento non formale e informale qui delineato. Ciò permetterà agli studenti di personalizzare il loro percorso di apprendimento e di partire dalle competenze e conoscenze già acquisite.

Il corso di specializzazione combina un corso blended [1] (23 settimane) con un periodo di work-based learning (10 settimane).

Blended Course: 22 Febbraio 2021 – 6 Agosto 2021

Work Based Learning: Tra Giugno e Ottobre 2021

Il Curriculum del corso è in linea con i requisiti EQF ed ECVET, i relativi risultati di apprendimento e le unità degli stessi garantiscono trasparenza, comparabilità e riconoscimento per migliorare l’aggiornamento delle competenze e la mobilità dei professionisti.

Tutti gli studenti che completeranno il corso riceveranno un attestato.

I corsi blended prevederanno: Workshop online (46 ore) e studio individuale online e relativa valutazione (276 ore).

I workshop online consisteranno in un incontro introduttivo di 1 ora in cui il formatore presenterà il materiale formativo e darà informazioni sul compito pratico che gli studenti dovranno completare e un incontro di chiusura di 1 ora per la valutazione di gruppo dei risultati di apprendimento.

Lo studio individuale online e la valutazione si avvarranno di una piattaforma di formazione Moodle dedicata e ti garantiranno un facile accesso alle lezioni e ai materiali assegnati, un programma di apprendimento flessibile, regolari sessioni di tutoraggio online con il tuo tutor e l’accesso ad un repository di materiali formativi digitali online (materiali audiovisivi, casi di studio, articoli, reading list, ecc.)

La valutazione sarà effettuata attraverso compiti pratici che saranno assegnati per ogni modulo, promuovendo la valutazione tra pari, i lavori di gruppo e la valutazione formativa da parte di esperti.

Il Work-based learning (WBL) durerà 10 settimane (tra giugno e ottobre) per un totale di 200 ore di pratica sul campo e 5 ore di valutazione. In più, ogni due settimane si terranno dei brevi incontri frontali[1] di 1 ora tra i tirocinanti/apprendisti e i formatori. Le organizzazioni partner DevOps designate, gli studenti e l’organizzazione che li ospita per il periodo di WBL firmeranno un accordo WBL che segue gli standard e le regole ECVET.

 

Se gli studenti stanno lavorando presso le istituzioni pubbliche attive nel medesimo campo del corso o nei comuni, il periodo di work-based learning può essere svolto sul posto di lavoro.

Il WBL fornirà agli studenti un’esperienza intensiva in cui saranno in grado di imparare in modo diretto, applicando le loro conoscenze ed esperienze ad una situazione ben definita partendo da un iniziale briefing. Quest’ultimo sarà co-creato dal datore di lavoro e dal tutor identificando le attività specifiche da svolgere sul posto di lavoro durante il tirocinio; gli obiettivi di apprendimento e i compiti associati; i meccanismi di reporting e feedback; e il supporto di mentoring.

[1]Gli incontri frontali verranno organizzati come workshop online a causa delle restrizioni dovute alla pandemia da COVID-19.
[2] A causa dell’emergenza da COVID-19 e alle relative restrizioni gli incontri potrebbero svolgersi online.

CURRICULUM E CALENDARIO DEL CORSO DI SPECIALIZZAZIONE

Settimana

Data d’inizio

Modulo

1

22/02/2021

Project and Process Management

2

01/03/2021

Ambiguity Tolerance

3

08/03/2021

Emotional Intelligence

4

15/03/2021

Intercultural Skills

5

22/03/2021

Design Thinking

6

29/03/2021 (Greece and Cyprus) 29/03/2021 (Italy and Germany)

Decision Making and Problem Solving

7

05/04/2021 (Greece and Cyprus) 12/04/2021 (Italy and Germany)

Leadership and Management Skills

8

12/04/2021 (Greece and Cyprus) 19/04/2021 (Italy and Germany)

Knowledge Management

9

19/04/2021 (Greece and Cyprus) 26/04/2021 (Italy and Germany)

Advanced Presentation skills

10

26/04/2021 (Greece and Cyprus) 03/05/2021 (Italy and Germany)

Software development life cycle and agile methods

11

10/05/2021

IT Quality Assurance

12

17/05/2021

IT security

13

23/05/2021

Introduction to Artificial Intelligence

14

31/05/2021

Introduction to ITIL

15

07/06/2021

Smart services and operating procedures

16

14/06/2021

Smart city sustainability

17

21/06/2021

Smart City Standards and Legal Issues

18

28/06/2021

Smart City Resilience

19

05/07/2021

Urban Management

20

12/07/2021

Citizen Driven/Citizen Orientation/User Experience Design

21

19/07/2021

Smart City Procurement

22

26/07/2021

Digital Twins

23

02/08/2021

Green Smart Cities

Titolo del modulo

Ambiguity Tolerance

Descrizione del modulo

Questo modulo vuole fornire ai partecipanti una visione d’insieme delle nozioni teoriche di base del concetto di tolleranza all’ambiguità. Considerando che al giorno d’oggi gli ambienti di lavoro presentano alti livelli di ambiguità, i dipendenti devono operare in modo efficiente all’interno di questo contesto di ambiguità. Pertanto, il modulo si concentra specificamente sull’indagine sia sulla natura che sulle implicazioni dei diversi atteggiamenti nei confronti dell’ambiguità e della tolleranza all’ambiguità nei contesti lavorativi. Esso mira anche ad affrontare la questione piuttosto controversa della tolleranza all’ambiguità tra le culture etniche e nazionali.

Obiettivi formativi

  • Definire il concetto di ambiguità.
  • Definire il concetto di tolleranza all’ambiguità.
  • Definire la distinzione tra ambiguità e tolleranza all’ambiguità.
  • Indagare la natura e le conseguenze degli atteggiamenti nei confronti dell’ambiguità e dell’incertezza sul lavoro.
  • Descrivere gli aspetti della tolleranza all’ambiguità nelle organizzazioni.
  • Descrivere le connessioni tra l’ambiguità della tolleranza e la variabilità culturale.

Titolo del modulo

Software Development Life Cycles and Agile Methods

Descrizione del modulo

All’interno del modulo saranno presentati i concetti di base del ciclo di vita dello sviluppo del software (SDLC) e la sua importanza per i progetti di sviluppo dei sistemi di informazione. Un SDLC consiste in una serie di attività correlate che si combinano in fasi, che costituiscono le “fasi di vita” di un sistema informatico. Un SDLC fornisce ai responsabili di progetto il controllo e la guida adeguati sui loro progetti di sviluppo software. L’obiettivo primario di un SDLC è quello di garantire la fornitura di sistemi informativi di alta qualità agli utenti finali e di massimizzare la produttività del team di sviluppo. Un SDLC può essere descritto attraverso un modello SDLC per facilitare maggiormente la comprensione delle relative fasi. 

Al termine di questo modulo, i tirocinanti conosceranno i concetti relativi ad alcuni modelli tradizionali di SDLC (Waterfall, Prototyping/Iterative, Incremental, Spiral, V-Model). I vantaggi/svantaggi e i casi di applicabilità di ogni modello saranno discussi in modo critico.

Successivamente, i tirocinanti si avvicineranno ai modelli SDLC contemporanei e più flessibili, come il modello Agile, un SDLC che combina lo sviluppo iterativo e incrementale. Saranno discusse le differenze tra il modello Agile e i modelli SDLC tradizionali (ad es. Waterfall).    

Obiettivi formativi

  • Saper spiegare cosa significa SDLC e descrivere il relativo ciclo di vita.
  • Saper definire in modo generale i modelli SDLC tradizionali (Waterfall, Prototyping/Iterative, Incremental, Spiral, V-Model) e individuare i vantaggi/svantaggi di ogni modello.
  • Saper definire cos’è un SDLC “agile” e come esso si rapporta con gli approcci SDLC tradizionali (ad es. Waterfall).

Titolo del modulo

Emotional Intelligence

Descrizione del modulo

Questo modulo fornirà competenze in materia di intelligenza emotiva (EI) al fine di migliorare la qualità delle prestazioni sul lavoro. Per tale motivo è molto importante che le persone siano consapevoli delle proprie emozioni.

L’EI è una competenza trasversale che può essere applicata a tutti i settori e può aiutare a comprendere i sentimenti personali, a trasformare l’intenzione in azione e a prendere decisioni informate.

Obiettivi formativi

  • Migliorare la preparazione dei lavoratori attraverso la promozione di una serie di competenze trasversali derivanti dall’uso dell’Intelligenza Emotiva (consapevolezza, autocontrollo, motivazione, empatia e abilità sociali).
  • Aumentare la motivazione e la soddisfazione dei lavoratori in quanto saranno in grado di gestire il loro lavoro in modo emotivamente intelligente
  • Migliorare la qualità della vita dei beneficiari dei settori in cui è stato implementato questo modulo

Titolo del modulo

Intercultural Skills

Descrizione del modulo

Il modulo Intercultural skills offre una panoramica sull’ importanza dell’acquisizione di queste competenze in un periodo di globalizzazione. Il modulo fornisce una lettura delle culture nazionali che influenzano il modo in cui le attività economiche si svolgono. Assicura al partecipante la comprensione del processo culturale e di molti degli elementi interessati e che influenzano i rapporti commerciali e l’andamento dei risultati economici.

Questo corso mira a fornire concetti culturali fondamentali, strutture e strumenti per comprendere e gestire con successo la diversità culturale.

Obiettivi formativi

  • Identificare le potenziali difficoltà legate ai rapporti commerciali internazionali
  • Migliorare le capacità di comunicazione interculturale
  • Affrontare le potenziali barriere nella comunicazione interculturale
  • Esplora gli strumenti per gestire con successo le differenze culturali
  • Sviluppare le proprie competenze interculturali e le soft skill

Titolo del modulo

Project and Process Management (PPM)

Descrizione del modulo

Secondo il Project Management Institute (www.pmi.org) il project management è “l’applicazione di conoscenze, competenze, strumenti e tecniche alle attività di progetto per soddisfare i requisiti del progetto”. In quanto tale, questo modulo non solo costruirà l’insieme di conoscenze necessarie al project management, ma presenterà anche gli strumenti e le tecniche indispensabili per una gestione efficace.
Le aree di conoscenza richieste ad un project manager per gestire con successo un progetto, come la gestione dei requisiti del progetto, il change management, cost management, time management, quality e risk management, gestione della comunicazione, ecc. saranno presentate in dettaglio, insieme ad una serie di strumenti per la gestione dei rispettivi processi.

Inoltre, sarà dato risalto ad approcci basati sulla metodologia “Agile” per la gestione dei progetti software, trattando argomenti come i modelli del ciclo di vita del software, la stima efficace delle prestazioni e delle dimensioni del software, le metriche di qualità del software e il team management. Infine, poiché questo modulo è rivolto ai funzionari delle smart cities, si stabilirà un legame tra project management e strategia dell’organizzazione.

Obiettivi formativi

  • Comprendere i principi chiave della gestione dei progetti software
  • Comprendere il carattere strategico dello sviluppo delle smart city
  • Comprendere che lo sviluppo delle smart city deve essere gestito come un pacchetto di progetti.
  • Acquisire familiarità con i diversi metodi e le diverse tecniche utilizzate per la gestione dei progetti software.
  • Essere in grado di gestire i processi di Project Scheduling, Scope Management, Risk Management, Quality management e Project Cost estimation utilizzando diverse tecniche e metodologie

Titolo del modulo

Design Thinking 

Descrizione del modulo

Il mondo attuale è un ambiente complesso e in continuo cambiamento. La corsa alla globalizzazione mette alla prova le aziende che utilizzano principalmente metodi tradizionali e processi non modificabili. Questo corso porterà il discente a riflettere e presenterà un modo alternativo di pensare e agire per mettere in discussione l’attuale status quo delle aziende.

Obiettivi formativi

  • Comprendere l’importanza del cambiamento di paradigma del design thinking.
  • Identificare l’applicazione pratica di questa competenza e il suo impatto sulla creazione di valore
  • Descrivere come i principi del design thinking possono essere incorporati in un’organizzazione
  • Identificare gli approcci di design thinking come risposta alle sfide del business
  • Capire come le culture aziendali sostengono o limitano il design thinking

Titolo del modulo

Decision Making and Problem Solving 

Descrizione del modulo

Questo modulo presenta il processo decisionale e gli approcci di Problem Solving ai tirocinanti che saranno in grado di comprendere le caratteristiche generali e l’obiettivo del processo di decision making, nonché i fondamenti, i metodi e le tecniche della decision theory. Inoltre, il modulo si concentra sulla natura incerta della maggior parte dei problemi riguardanti il processo di decision making, per i quali è necessario dedicare particolare cura all’ approccio di problem solving.
All’interno di questo framework, le analisi dei diversi problemi di Decision Making in condizioni di incertezza sono dimostrate in modo sistematico.  Nel prendere decisioni ben informate, è di fondamentale importanza la capacità di raccogliere i dati adeguati, di generare informazioni corrette, di stabilire le soluzioni alternative e di determinare i criteri decisionali appropriati. Inoltre, il processo di Problem Solving richiede una serie di competenze volte a identificare la fonte di un problema e ad ottenere una soluzione efficace. Ciò comprende aspetti di analisi e creatività, ricerca, comunicazione e team building.

Inoltre, verrà presentata un’analisi dell’Albero Decisionale per illustrare un approccio grafico consolidato alla soluzione dei problemi di DM, mentre verranno discussi, con lo stesso fine, anche i fondamenti e le diverse applicazioni del metodo della Programmazione Lineare.

Obiettivi formativi

  • Comprendere l’ampia portata e le caratteristiche dei processi di Decision Making e Problem Solving
  • Comprendere il concetto di un modello matematico adeguatamente sviluppato che rappresenti un problema di decision making ed essere in grado di formulare questo modello per affrontare il problema
  • Familiarizzare con i metodi e gli strumenti più utilizzati per i processi di Decision making e Problem Solving (come gli Alberi decisionali e le tecniche di Programmazione lineare)
  • Riconoscere la natura probabilistica dei problemi di decision making e le caratteristiche fondamentali di quest’ultimo in condizioni di incertezza
  • Essere in grado di applicare i concetti e le applicazioni apprese a un problema decisionale reale

Titolo del modulo

Leadership and Managerial Skills 

Descrizione del modulo

Il tema della leadership è molto ampio. Questo corso è volto ad esplorare i numerosi aspetti della leadership e il loro impatto sulle prestazioni organizzative. Il partecipante acquisirà una visione d’insieme su come esercitare la leadership. Per raggiungere questo obiettivo, verranno illustrate le capacità di leadership, i tratti e i tipi di comportamento della leadership. Verrà inoltre mostrato come la nuova era della digitalizzazione influenza la leadership.

Obiettivi formativi

  • Saper evidenziare la differenza tra leadership e management
  • Comprendere come i tratti della personalità influenzano il ruolo e le prestazioni dei leader
  • Saper spiegare l’ influenze che i leader hanno sulle persone
  • Saper identificare le caratteristiche tipiche dei leader di successo
  • Saper descrivere i diversi tipi di leadership
  • Comprendere come i top manager possono influenzare i processi organizzativi e le performance
  • Identificare le nuove competenze di leadership richieste nel nuovo ambiente 4.0

Titolo del modulo

Knowledge Management 

Descrizione del modulo

L’obiettivo di questo corso è preparare gli studenti a prendere in considerazione le idee, i metodi, gli strumenti e le strategie più recenti in materia di knowledge management (KM), così come far fronte alla complessità dell’organizzazione e della gestione delle conoscenze.

Questo corso tratta i problemi attuali della gestione delle informazioni, del capitale intellettuale e di altri beni immateriali attraverso l’esplorazione e l’interpretazione dei principi fondamentali dell’analisi, la raccolta, la classificazione, la gestione, lo stoccaggio, il recupero, il movimento, la diffusione e la protezione delle informazioni.

Obiettivi formativi

  • Comprendere la differenza tra conoscenza, dati e informazioni
  • Comprendere il Knowledge Management (KM)
  • Familiarizzare con il KM all’interno delle organizzazioni
  • Avvicinarsi ai modelli KM
  • Familiarizzare con gli strumenti e le applicazioni del KM

Titolo del modulo

Advanced Presentation Skills (APS)

Descrizione del modulo

Il modulo fornirà le competenze necessarie per la creazione e la realizzazione di presentazioni avanzate che miglioreranno l’impatto sugli stakeholder. Dalla gestione del nervosismo alla comunicazione di un messaggio chiaro, la cosa più importante per coinvolgere il pubblico è la padronanza della capacità di parlare in pubblico. Questo modulo mira a migliorare tali capacità, fornendo tecniche per strutturare le presentazioni al fine di trasmettere messaggi validi ed efficaci al proprio pubblico.
verranno esplorate le tecniche per il perfezionamento delle abilità oratorie e le “regole d’oro” per una presentazione efficace.

Questo corso è pensato per tutti coloro che desiderano migliorare la propria capacità di progettare e realizzare una presentazione di grande impatto.

Obiettivi formativi

  • Imparare a riconoscere ciò che il pubblico vuole sentire e a modellare la presentazione di conseguenza
  • Saper mantenere la calma e rimanere sicuri di sé
  • Essere in grado di preparare presentazioni di qualità che soddisfino i propri obiettivi
  • Comprendere come mantenere l’attenzione del pubblico per tutta la durata della presentazione
  • Comprendere le regole e le tecniche appropriate di presentazione
  • Apprendere le tecniche più diffuse di storytelling e pitching
  • Saper utilizzare la Realtà Aumentata per migliorare le presentazioni

Titolo del modulo

IT Quality Assurance

Descrizione del modulo

L’IT Quality Assurance contiene un insieme ben definito di processi che sono allineati con gli standard di sviluppo software. Il modulo è stato progettato per offrire a tutti le conoscenze e le competenze necessarie per comprendere i principali processi di controllo qualità e il loro flusso al fine di garantire la qualità dei risultati. Il modulo non richiede alcuna conoscenza pregressa in materia di controllo qualità e si basa sul presupposto che il discente sia in grado di comprendere i concetti di base dello sviluppo software.

Obiettivi formativi

  • Comprendere e progettare un software quality plan
  • Saper riconoscere e organizzare una serie di metriche di qualità
  • Conoscere e costruire una checklist per il controllo di qualità
  • Comprendere il significato del piano di miglioramento del processo
  • Riconoscere i passaggi chiave dei controlli di qualità e il loro ordine

Titolo del modulo

IT Security

Descrizione del modulo

L’IT Security rappresenta una sfida complessa e multidimensionale. Il panorama delle minacce è in continuo cambiamento ed evoluzione. Le società moderne dipendono fortemente dall’infrastruttura IT, in particolare nel contesto delle smart city. Gli elementi costitutivi delle smart cities sono i dispositivi IoT, mini computer sempre collegati tra loro. Nonostante i nuovi servizi innovativi che vengono messi a disposizione, la maggior parte di questi sistemi sono suscettibili a ogni tipo di cyberattack.

Questo modulo si concentra sul fornire agli studenti una panoramica della sicurezza informatica e mette in evidenza la sua necessità nei sistemi di informazione e comunicazione con particolare attenzione ai dispositivi IoT e alle smart city. Lo scopo del modulo è quello di fornire la conoscenza dei rischi per la sicurezza dei sistemi informatici, nonché dei meccanismi e delle tecnologie disponibili per la loro protezione.

L’obiettivo è quello di istruire i discenti nell’identificazione delle vulnerabilità, nello sviluppo di policy di sicurezza e nell’implementazione di misure di protezione.

Obiettivi formativi

  • Conoscere i concetti fondamentali di IT security
  • Identificare le vulnerabilità e le minacce dei software e della rete. Eseguire la valutazione del rischio in un Sistema Informatico e proporre una metodologia per la prevenzione di possibili attacchi
  • Valutare la fruibilità di una soluzione di sicurezza
  • Valutare i principali algoritmi crittografici e combinarli in un ambiente di sviluppo sicuro
  • Sviluppare una policy di sicurezza per gli ecosistemi IoT

Titolo del modulo

Introduction to Artificial Intelligence

Descrizione del modulo

Con questo modulo gli studenti capiranno cos’è l’Intelligenza Artificiale (IA) e ne comprenderanno le applicazioni e i casi d’uso e come questi hanno trasformato la quotidianità.

Saranno esplorati i concetti di IA, tra cui il machine learning, il deep learning e le reti neurali.

Gli studenti verranno a conoscenza anche delle problematiche legate all’IA, come gli aspetti etici, i pregiudizi, i posti di lavoro e l’impatto sulla società.

Questo modulo non richiede alcuna competenza di programmazione o di informatica ed è stato progettato per illustrare le basi dell’IA a chiunque, indipendentemente dal fatto che abbia un background tecnico o meno.

Obiettivi formativi

  • Familiarizzare con i principi fondamentali dell’IA
  • Comprendere le logiche di base dell’IA e il problem solving
  • Comprendere il contributo concreto dell’IA
  • Conoscere e comprendere i modelli di machine learning più diffusi
  • Esplorare le potenzialità, i limiti e le implicazioni dei sistemi di IA

Titolo del modulo

Introduction to ITIL

Descrizione del modulo

Questo modulo esplora le migliori pratiche ITIL per la gestione dei servizi IT.

Obiettivi formativi

  • Saper spiegare cos’è ITIL;
  • Saper definire i ruoli nella gestione dei servizi IT;
  • Saper illustrare i cicli di vita del servizio ITIL;
  • Saper illustrare le migliori pratiche ITIL

Titolo del modulo

Smart services and operating procedures

Descrizione del modulo

Il tema della Smart City ispira ad immaginare come le nuove tecnologie possano sostenere i servizi della città e cambiare la quotidianità. Questo modulo, nell’unità introduttiva, fornisce ai partecipanti una comprensione di base dei concetti relativi alle Smart City, oltre a esaminare le sfide che una città deve affrontare per diventare Smart. Successivamente, si proseguirà con la descrizione delle tecnologie all’avanguardia utilizzate per il funzionamento delle Smart City. Il modulo presenta inoltre i concetti portanti di alcuni dei servizi smart più utilizzati e nell’ultima unità si concluderà presentando le diverse percezioni dei cittadini, dei fornitori sulle Smart City, e soprattutto le sfide di gestione e di governance che ciò comporta.

Obiettivi formativi

Il modulo si concentra sui servizi della Smart City (SC), un argomento che attira un’attenzione significativa nelle città di tutto il mondo, e i suoi obiettivi sono quelli di presentare ai tirocinanti le seguenti tematiche:

  1. Concetti fondamentali relativi alle SC
  2. Ostacoli allo sviluppo di una SC
  3. Le infrastrutture di una SC
  4. Tecnologie all’avanguardia per la trasformazione di una città
  5. Uno sguardo olistico sui servizi principali delle SC
  6. Comprendere l’evoluzione delle imprese e del ruolo e la visione dei cittadini
  7. Presentare alcune SC
  8. Comprendere gli aspetti commerciali dei servizi delle SC

Titolo del modulo

Smart City Sustainability

Descrizione del modulo

Questo modulo esplora il tema della sostenibilità applicata alle smart city. La sostenibilità è definita come lo sviluppo che soddisfa le esigenze del presente senza compromettere la capacità delle generazioni future di soddisfare i propri bisogni

Obiettivi formativi

  • Comprendere i concetti di uguaglianza e diversità, inclusione e coesione sociale
  • Sviluppare la fiducia e il senso di comunità
  • Formare cittadini responsabili
  • Comprendere e mettere in pratica il processo decisionale di gruppo
  • Acquisire capacità di visualizzare il “quadro generale”
  • Impegnarsi nello sviluppo di uno scenario sostenibile
  • Conoscere gli approcci di economia ecologica e circolare

Titolo del modulo

Smart City Standards and Legal Issues

Descrizione del modulo

La standardizzazione è il processo di “convergenza tecnologica” e di semplificazione dell’innovazione. Essa si definisce come “l’uso coerente di metodologie, procedure, strumenti e tecniche specificate al di sopra del livello dei singoli progetti”. Quello delle Smart city (SC) è un tema emergente, che si è evoluto a partire dai primi anni Novanta. Quasi tutti gli enti di standardizzazione sviluppano standard per le SC. L’obiettivo di questo modulo è duplice: descriverà il processo di standardizzazione delle SC insieme a specifiche e linee guida per lo sviluppo delle SC che vengono introdotte a livello internazionale, sovranazionale e nazionale; poiché la standardizzazione introduce norme per lo sviluppo delle SC, verranno illustrate regole/legislazione esistenti che provengono da organizzazioni europee e internazionali.

Obiettivi formativi

  • Comprendere i principi chiave nella standardizzazione delle smart city (SC).
  • Conoscere gli standard, le specifiche e le tecniche esistenti relative alle SC; le norme europee e internazionali.
  • Confrontare gli standard delle SC
  • Essere in grado di utilizzare gli standard per lo sviluppo delle SC e di allinearsi alle norme giuridiche sulle SC.

Titolo del modulo

Smart City Resilience

Descrizione del modulo

Questo modulo esplora il tema della resilienza nelle Smart City, fornendo gli strumenti per rendere queste ultime pronte ad adattarsi alle crisi e ai cambiamenti. Pianificare la resilienza di una città permette anche di cogliere le opportunità che possono derivare da eventi negativi.

Obiettivi formativi

  • Identificare gli indicatori utili a definire il grado di resilienza di una città.
  • Sviluppare un piano di monitoraggio per questi indicatori.
  • Definire un piano per migliorare la resilienza di una città.

Titolo del modulo

Urban Management

Descrizione del modulo

Il modulo Urban Management fornisce una panoramica dei principali domini di conoscenza e delle competenze necessarie per gestire efficacemente le smart city caratterizzate da una rapida urbanizzazione che genera una maggiore complessità, a cui occorre far fronte. Inoltre, vengono indicate le implicazioni della urbanizzazione nella relazione città-regione e le raccomandazioni per una soluzione equilibrata in questo contesto. 

Questo corso presenta le evoluzioni, i quadri di riferimento e gli strumenti per comprendere e gestire il complesso ecosistema di una Smart City.

Obiettivi formativi

  • Comprendere lo sviluppo di diverse possibilità di gestione urbana
  • Identificare la necessità di integrare concetti e competenze multidisciplinari per coordinare e guidare diversi stakeholder dell’ecosistema Smart City
  • Comprendere e utilizzare il ruolo del data landscape e della tecnologia come forze trainanti della gestione urbana.
  • Comprendere gli effetti dell’urbanizzazione sulle regioni e sviluppare competenze per creare una coesistenza reciprocamente solidale.   

Titolo del modulo

Citizen Driven / Orientation

Descrizione del modulo

Questo modulo permette ai discenti di apprendere come migliorare la collaborazione e la comunicazione con i cittadini nelle Smart City. Presenta strategie e tecniche per coinvolgere i cittadini, sviluppare e attuare strategie di comunicazione e come creare e gestire sistemi informativi che registrano il comportamento e la soddisfazione dei cittadini. Infine, presenta i concetti di Community of Practice e Community of Interest.

Obiettivi formativi

  • Definire il coinvolgimento dei cittadini e descrivere le principali strategie e tecniche per coinvolgere i cittadini delle smart city
  • Sviluppare e attuare una strategia di comunicazione rivolta ai cittadini delle smart city
  • Delineare i principi del Comportamento di Cittadinanza Organizzativa e identificare i fattori che influenzano il comportamento e la soddisfazione dei cittadini delle smart cities
  • Creare e gestire le community of practice

Titolo del modulo

Smart City Procurement

Descrizione del modulo

L’obiettivo di questo modulo è quello di fornire una conoscenza completa che abbracci aspetti teorici, metodi attuali e buone pratiche in materia di forniture e appalti, utilizzando modelli consolidati (ad es. ITIL) e linee guida emanate dall’UE e da organizzazioni internazionali. Vengono inoltre discusse tematiche come il Green/Sustainable Procurement e le forniture ICT e le partnership pubblico-private.

Obiettivi formativi

I principali obiettivi formativi riguardano la sensibilizzazione dei professionisti delle smart city coinvolti in attività di procurement rispetto ai seguenti argomenti:

  • Differenze tra i termini “acquisto” e “procurement”.
  • Principi e il ciclo del procurement
  • Processo decisionale per decidere tra le opzioni “make, lease or buy”
  • Procedure di procurement disponibili
  • Definizione dei requisiti di un contratto
  • Definizione dei criteri di valutazione per i potenziali offerenti
  • Metodi di assegnazione dei contratti disponibili
  • Struttura di base di un contratto
  • Istituzione di attività di gestione dei contratti
  • Valutazione delle prestazioni del contratto
  • Problemi relativi a Green e ICT procurement
  • Buone pratiche nell’approvvigionamento di ICT
  • Partenariati pubblico-privati

Titolo del modulo

Digital Twin for Smart Cities

Descrizione del modulo

Le tecnologie Digital Twin (DT) sono considerate tecnologie fondamentali che ci permettono di costruire un duplicato virtuale del nostro sistema reale e come tali di fornire una piattaforma per rivedere le attività, per testare le interazioni e i risultati di decisioni alternative all’interno del sistema reale.

Di solito, le tecnologie DT vengono utilizzate nel caso in cui un sistema sia complesso, dinamico e il suo funzionamento sia considerato critico. Le Smart City possono essere facilmente caratterizzate come sistema complesso, dove i cambiamenti avvengono quotidianamente e il loro funzionamento è considerato critico per i cittadini. Inoltre, le prestazioni delle smart city sono un fattore importante per i cittadini e le imprese e si basano, in molti casi, sull’interazione di diversi sottosistemi.

Le smart city come sistema complesso, come insieme di sistemi interagenti, sistemi di trasporto, sistemi sanitari, sistemi di istruzione, sistemi amministrativi, ecc. creano sfide che devono essere risolte in un ambiente test, a causa della loro natura stocastica.

Pertanto, l’implementazione delle tecnologie DT è necessaria e preziosa nel contesto di una smart city, in quanto verrà utilizzata come strumento di gestione per migliorare l’efficienza e l’operatività della smart city, ma anche per ridurre al minimo il rischio dei sistemi e migliorare la definizione delle strategie e il processo decisionale in generale.  

Obiettivi formativi

  • Comprendere i principi e i concetti chiave delle tecnologie Digital Twin
  • Comprendere il processo di sviluppo di un modello di digital twin
  • Comprendere la relazione tra i modelli Digital Twin e l’Internet of Things
  • Essere consapevole di come la tecnologia DT può essere utilizzata per lo sviluppo di un modello gemello digitale e dinamico di una smart city

Il corso di specializzazione è stato sviluppato e organizzato dagli esperti del progetto Erasmus+ Sector Skills Alliance DevOps Competences for Smart Cities (numero di progetto 601015-EPP-1-2018-1-EL-EPPKA2-SSA). L’obiettivo del progetto è lo sviluppo professionale attraverso una formazione adeguata del personale che lavora o lavorerà nel settore delle smart city e dei comuni che mirano ad adottare la cultura, i principi e le pratiche DevOps. Tale obiettivo sarà raggiunto tramite un upskilling di competenze e conoscenze informatiche indispensabili per la gestione delle Smart City, come ad esempio la metodologia DevOps.